Anfragen & Vertrieb
Eingehende Anfragen werden erfasst, vorqualifiziert, dem richtigen Ansprechpartner zugeordnet und mit einer Antwort innerhalb von Minuten bestätigt — statt nach zwei Tagen.
Leistung · Digitalisierung & KI
Was jeden Tag gleich läuft,
muss nicht jeden Tag jemand tun.
Die Anfrage aus dem Formular ins CRM, das Angebot aus dem CRM in die Mail, der Beleg aus der Mail in die Buchhaltung — in vielen Betrieben tippen Menschen dasselbe dreimal ab. Prozessautomatisierung verbindet die Systeme und lässt die Routine laufen. Menschen entscheiden, wo Entscheidung nötig ist.
Worum es geht
Erst den Prozess ordnen.
Dann automatisieren.
Automatisierung macht einen Ablauf nicht besser — sie macht ihn schneller. Ein unklarer Prozess wird automatisch unklar. Deshalb beginnt jede Automatisierung bei uns mit der Frage, wie der Ablauf eigentlich laufen soll: Wer bekommt was wann, welche Ausnahmen gibt es, wo muss ein Mensch freigeben?
Danach verbinden wir, was Sie schon haben — Website, CRM, Buchhaltung, E-Mail, Kalender — und bauen die Schritte dazwischen: mit festen Regeln, wo Regeln reichen, mit KI, wo Sprache verstanden oder Text geschrieben werden muss. Jeder automatische Schritt ist nachvollziehbar, jeder kritische hat eine Freigabe.
Aus der Praxis
Ein Karton unter vielen — und trotzdem richtig sortiert.
Automatisierung wirkt wie ein Förderband: Was gleich ist, läuft von allein; was anders ist, wird erkannt und einem Menschen vorgelegt. Die Kunst liegt in der Weiche — welche Fälle darf das System entscheiden, welche nicht. Genau das legen wir fest, bevor gebaut wird.
Was Sie bekommen
Was wir automatisieren.
Angebote & Aufträge
Angebotsentwürfe aus Vorlagen und CRM-Daten, Nachfassen nach festen Fristen, Auftragsbestätigung und Übergabe an die Ausführung.
Belege & Buchhaltung
Rechnungen aus der Mail erkennen, zuordnen, an die Buchhaltung übergeben; Zahlungserinnerungen nach Regeln — mit Freigabe, bevor etwas rausgeht.
Termine & Kommunikation
Terminbuchung, Erinnerungen, Nachbereitung, Statusmeldungen an Kunden — aus einem System, in Ihrer Tonalität.
Berichte & Kennzahlen
Die drei Zahlen, die Sie wöchentlich sehen wollen, automatisch zusammengestellt — statt am Freitag von Hand aus vier Programmen.
Betrieb & Pflege
Automatisierungen laufen nicht von allein: Überwachung, Fehlermeldungen, Anpassung bei Änderungen an Ihren Systemen — als laufende Betreuung.
So gehen wir vor
Vom Ablauf zur laufenden Automatisierung.
-
Prozessaufnahme
Wir zeichnen den Ablauf so auf, wie er heute läuft — mit allen Umwegen — und legen fest, wie er laufen soll.
1–2 Termine -
Schnittstellen & Regeln
Welche Systeme sind beteiligt, welche Daten fließen, welche Regeln gelten, wo braucht es eine Freigabe. Ergebnis: ein Bauplan, den Sie verstehen.
ca. 1 Woche -
Umsetzung & Test
Aufbau der Automatisierung, Test mit echten Fällen, Abnahme mit den Menschen, die damit arbeiten.
2–6 Wochen je nach Umfang -
Betrieb & Ausbau
Überwachung, Anpassung, der nächste Ablauf. Automatisierung wächst am besten Schritt für Schritt.
laufend
Für wen das passt
Für Betriebe, in denen Menschen abtippen, was schon irgendwo steht.
- Handwerks- und Dienstleistungsbetriebe mit vielen Anfragen und wenig Büro
- Unternehmen mit CRM, Buchhaltung und E-Mail, die nicht miteinander sprechen
- Praxen und Kanzleien mit Terminen, Erinnerungen und Nachfragen
- Firmen, deren Vertrieb im Nachfassen versandet
Digitalisierung & KI
Was oft dazugehört.
KI-Beratung
Wo künstliche Intelligenz in Ihrem Betrieb einen Ablauf sinnvoll übernehmen kann — und wo nicht. Bestandsaufnahme, Anwendungsfälle nach Nutzen, Datenschutz, Pilot. Beratung, getrennt von der Umsetzung.
Mehr zu KI-Beratung →Förderung: BAFA-Beratung & Landesprogramme
Welche Förderung für Beratung und Digitalisierung in Mecklenburg-Vorpommern infrage kommt, in welcher Reihenfolge Antrag, Bewilligung und Beginn laufen müssen — und was ausdrücklich nicht gefördert wird.
Mehr zu Förderung: BAFA-Beratung & Landesprogramme →Wofür das gut ist
Automatisierung mit Ziel.
×01
Neukundengewinnung
Wer Anfragen in Minuten statt Tagen beantwortet, gewinnt sie häufiger — Automatisierung im Vertrieb zahlt direkt auf Neukunden ein.
Mehr erfahren →×03
Digitalisierung & KI
Prozessautomatisierung ist der Umsetzungsteil unserer Lösung Digitalisierung & KI: Hier wird gebaut, was Strategie und Beratung entschieden haben.
Mehr erfahren →
Welchen Ablauf tippen Ihre Leute dreimal ab?
Beschreiben Sie ihn uns in zwei Sätzen. Wir sagen Ihnen, ob und wie er automatisch laufen kann.
Häufige Fragen
Was Sie wissen wollen, bevor Sie anrufen.
Müssen wir dafür neue Software kaufen?
Meist nicht. Wir verbinden, was Sie schon nutzen — CRM, Buchhaltung, E-Mail, Kalender, Website. Neue Werkzeuge kommen nur dazu, wenn ein Baustein fehlt, und dann möglichst solche, die Sie selbst pflegen können.
Wie sicher sind automatische Abläufe?
Jeder Schritt ist protokolliert, jeder kritische Schritt — Geld, Verträge, Kundenkommunikation mit Folgen — hat eine Freigabe durch einen Menschen. Fehler werden gemeldet, nicht verschluckt.
Was passiert, wenn sich eines unserer Systeme ändert?
Dafür gibt es die laufende Betreuung: Wir überwachen die Automatisierungen, passen sie bei Änderungen an und melden uns, bevor etwas stehen bleibt.
Brauchen wir dafür KI?
Nicht immer. Vieles lässt sich mit festen Regeln lösen, das ist günstiger und berechenbarer. KI kommt dort zum Einsatz, wo Sprache verstanden oder Text geschrieben werden muss — Anfragen sortieren, Antworten vorbereiten, Belege lesen.